ESTUDIA experiencia de usuario en UDIT

Este Máster supone una respuesta pionera en España, consecuente con la alianza vanguardista entre UDIT y Telefónica I+D.

Fórmate con este Máster Universitario en investigación, diseño y definición de las estrategias de mejora en la experiencia de cliente.

Te formarás en los cuatro pilares fundamentales para desarrollar procesos de innovación: UX Management, Service y Product Design, User Research y Business Innovation:

UX Management: se trata de la gestión de la experiencia del usuario para asegurar que el diseño cumpla con las necesidades de los usuarios y los objetivos de la empresa.
Service Design: para la creación de soluciones y experiencias óptimas para usuarios y proveedores de servicios.
Product Design: supone el desarrollo y mejora de productos para satisfacer las necesidades del usuario.
User Research: se trata de estudiar a los usuarios para entender sus necesidades y comportamientos.
Business Innovation: Generación e implementación de nuevas ideas para mejorar el rendimiento y competitividad de una organización.

Trabajarás como diseñador UX/UI SIN NECESIDAD DE SABER PROGRAMAR PREVIAMENTE

Esta titulación te proporcionará una formación integral para analizar cómo los usuarios interactúan con una página web y serás capaz de diseñar interfaces y optimizar webs para cumplir con los objetivos comerciales de una empresa.

Profesorado experto

Practicas profesionales garantizadas

Formación presencial y personalizada

Equipos, instalaciones y softwares vanguardistas

ÚNICO MÁSTER OFICIAL Y PRESENCIAL ENFOCADO A LA EXPERIENCIA DE USUARIO TANTO DE DISEÑO DE PRODUCTOS COMO SERVICIOS DIGITALES.

Lograrás dominar todas las fases que intervienen en Ux y Adquiere los conocimientos más punteros en este ámbito. trabajarás en todas herramientas más demandadas por las empresas.

TE ESPECIALIZARÁS EN UX Y AprendeRÁS a trabajar con los softwares demandados por las empresas. DOMINARÁS FIGMA, AprendIENDO de una forma prácticA A TRAVÉS DE PROYECTOS REALES.

Más allá de las aulas
La experiencia formativa del Máster se complementa con visitas a empresas, seminarios y masterclasses impartidas por profesionales de reconocido prestigio a nivel nacional e internacional.

PLAN DE ESTUDIOS

FUNDAMENTOS DE DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO

Nuevos paradigmas del diseño en el siglo XXI.
Historia y antecedentes. Fundamentos sociales, económicos y tecnológicos (Qué es y cómo surge). Las diferentes escuelas, diferentes nomenclaturas y su evolución hacia un corpus común.
Estado del arte. Retos y oportunidades de UX. La industria de productos y servicios digitales
El contexto profesional de UX. Modelos organizativos (start ups, consultoras, departamentos integrados en empresas, etc.). departamentos integrados en empresas, etc.). Las diferentes disciplinas que intervienen en el proceso, perfiles asociados, competencias y conocimientos. El departamento de UX de Telefónica I+D como modelo de estudio.
Taller de proyectos introductorio.(Background and internal research, user research, design, prototype, testing and production, negocio, lanzamiento, medición).

INVESTIGACIÓN SOBRE EXPERIENCIA DE USUARIO

Introducción a la investigación en UX
Historia de la investigación sobre experiencia de usuario y futuro de la disciplina.
Metodologías y técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas en UX.
Fases del proceso de investigación. Actividades y retos de los proyectos de investigación.
Muestreo, selección, y tipologías de usuarios.
Definición de objetivos y problemas cubiertos por la investigación en las diferentes fases del desarrollo del producto o servicio.
Investigación en proyectos de innovación.
Herramientas y técnicas para la recogida de información de los usuarios, interpretación de datos, generación de hipótesis y modelado de información.
Herramientas, métodos y técnicas para la difusión de resultados e entregables y artefactos.
La investigación dentro de la empresa: Research Ops.

TECNOLOGÍAS EMERGENTES

Introducción
Big Data
Aprendizaje automático
Objetos inteligentes
Realidad extendida
Más allá del mañana

TALLER DE DISEÑO DE INTERACCIÓN

Fundamentos teóricos del diseño de interacción.
Introducción histórica al diseño de interacción y de interfaces digitales y análisis de su evolución en relación con los desarrollos tecnológicos.
Teorías del diseño de la información y diseño de la interacción. Revisión actualizada de los principios generales del diseño visual y cinético de diseño de la interacción en el contexto tecnológico actual y su aplicación al diseño de experiencias de usuario centrados en el desarrollo de artefactos digitales:
a) La visión centrada en la tecnología
b) La centrada en la interacción persona-artefacto
c) La visión centrada en la interacción social
Fundamentos metodológicos. Las diversas metodologías proyectuales y sus principales fases:
a) Fase de investigación.
b) De los datos al diseño: La interpretación de datos y su conversión en propuestas de diseño.
c) Fase de generación y conceptualización. El prototipo como artefacto de reflexión y visualización de artefactos digitales. Introducción a Content design.
Fase de validación iterativa con actores principales. Respuesta y adaptación al cambio durante la ejecución del proyecto.
La comunicación del diseño: Técnicas, lenguajes, materiales y soportes gráficos para una comunicación interna y externa efectivas.

GESTIÓN DE EXPERIENCIA DE USUARIO

Skills de liderazgo y responsabilidades del UX manager.
Creación y desarrollo de equipos.
Modelos de equipos UX.
Gestión de proyectos.
Estrategias de comunicación.
CV y porfolio, herramientas clave en el campo laboral del diseño.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO E INNOVACIÓN

Estrategias de negocio. En la primera parte de la se exploran los principios fundamentales de la estrategia empresarial, el diseño de modelos de negocio y la creación de propuestas de valor, con un enfoque práctico y basado en la experimentación.
Contenidos:
• Introducción y metodologías clave: Revisión de las principales metodologías aplicables al diseño de negocios y análisis de sus interrelaciones.
• Conceptos de estrategia: Conceptos esenciales en el diseño de una estrategia de negocio efectiva y su aplicación en diferentes contextos.
• Diseño de modelos de negocio: Elementos fundamentales que componen un modelo de negocio y diseño de esquemas sólidos y creativos para proyectos empresariales.
• Experimentación y toma de decisiones: Diseño de experimentos basado en el método científico como herramienta clave para validar hipótesis y tomar decisiones estratégicas con base en datos concretos.
• Propuestas de valor: Métodos, técnicas y estrategias de diseño de propuestas de valor que conecten los productos y servicios con las necesidades y expectativas reales de los usuarios.
• Medición e impacto: Análisis de las principales métricas de negocio para evaluar el rendimiento de los productos y servicios y su impacto en el mercado

La segunda parte de la materia está centrada en la Innovación y en profundizar en los aspectos teóricos y prácticos necesarios para que los profesionales de UX puedan liderar procesos de innovación que aporten un valor relevante desde su conocimiento de las
necesidades y preferencias de los usuarios.
Contenidos de innovación:
• Qué es la innovación y manejo de la incertidumbre:
• Diseño de futuros: Estudio de nuevos marcos de innovación como el diseño de futuros para enmarcar proyectos de innovación con alto nivel de incertidumbre y enfocados a temporalidad futura.
• Diseño Inclusivo y Accesible: Potenciar la innovación a través del diseño inclusivo y accesible y la creación de experiencias con foco en las personas y sus diversidades.
• Facilitación: Se provee a los alumnos de herramientas de facilitación de sesiones donde tendrán que aprender y poner en práctica técnicas que faciliten la creatividad, la colaboración y el trabajo tanto individual como grupal en un contexto de innovación.
• Ideación: Explicación y puesta en práctica de metodología Ideación, tipos, características, su utilidad y el objetivo de la misma.
• Design Sprint: Explicación y puesta en práctica de la metodología Design Sprint, su origen, su utilidad y el objetivo de la misma.
Práctica final asignatura: Durante esta sesión los alumnos llevarán a cabo la presentación del proyecto que han desarrollado en la asignatura siendo evaluados por su desempeño.

TALLER DE DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Introducción al Service Design: historia, conceptos clave y retos de la disciplina. La relación entre diseño de producto y diseño de servicio.
Herramientas, técnicas y metodologías avanzadas.
Diseño sistémico: análisis de interacciones entre actores y procesos para crear soluciones equilibradas y sostenibles.
Herramientas clave: Customer Journey Mapping, Service Blueprint y canvas colaborativos como el Value Proposition Canvas.
Prototipado avanzado y técnicas teatrales: simulación de interacciones y escenarios reales para profundizar en la experiencia del usuario.
Facilitación y colaboración: diseño y facilitación de talleres, creatividad y resolución de problemas en equipos multidisciplinarios.
Diseño end-to-end y omnicanal: arquetipos de servicios y habilidades de «zoom in» y «zoom out» para conectar visión estratégica y diseño detallado de touchpoints en el espacio digital y físico.
Behavioural Design: principios psicológicos aplicados al diseño ético y efectivo de comportamientos.
Diseño de futuros: exploración de escenarios prospectivos para anticipar tendencias y preparar soluciones innovadoras

METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN ACADÉMICA

Metodologías de investigación
• Tipos de investigación
• Metodologías para el análisis y conceptualización de la investigación.
• Metodologías para el diseño y planificación de la investigación
• Metodologías para el desarrollo de la investigación
• Metodologías para el análisis y validación de los modelos propuestos
• Metodologías, técnicas y herramientas para la difusión de la investigación
Líneas de investigación en Diseño de Experiencia de Usuario
• L1.- Personas / usuarios; Investigación de los usuarios, sus características, emociones, motivaciones y procesos cognitivos: modelos y teorías psicológicas.
• L2.- Productos / artefactos: El producto como punto de partida para el diseño UX: la estética formalista y la semiótica de los productos, etc.
• L.3.- Usuario / producto: la interacción entre el usuario y el producto.
• L4.- La naturaleza social de la Experiencia de Usuario; Las teorías sobre las relaciones y la comunicación entre las personas: co-experiencia, Communication accommodation theory, etc
• L5.- Diseño: La contribución de las teorías del diseño a la Experiencia de Usuario.
• L6.- La interrelación entre los usuarios y sus roles en situaciones de interacción: la teoría del actor-red, interaccionismo simbólico, etc

PRÁCTICAS ACADÉMICAS EXTERNAS

Creación de un plan de trabajo sobre una de las materias específicas aprendidas durante el programa.
Redacción de un informe final.

TRABAJO FIN DE MÁSTER

Investigación y contextualización del proyecto.
Ideación y desarrollo del proyecto.
Análisis de la viabilidad técnica, económica y legal.
Comunicación del proyecto.
Comunicación interna y
Comunicación externa.
Integración. Redacción de la memoria del proyecto integrando todos los aspectos teóricos, formales y técnicos.

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